Privacy en cookies van de website

Juridische controle in uitvoering

Onze juridisch adviseur bereidt de definitieve tekst voor deze pagina voor. De technische privacy-informatie beschrijft uitsluitend de huidige website, niet de afzonderlijke apps.

Jouw privacy, als uitgangspunt.

Geen analyse- of advertentietrackers.

Deze publieke website vereist geen account en plaatst geen aanmeldcookie.

Lettertypen en afbeeldingen worden vanaf deze website geladen. Een verbinding met Google Fonts is niet nodig.

In deze versie zijn er geen optionele cookies om te accepteren of te weigeren.

De hostingprovider verwerkt technische verbindingsgegevens om de website te leveren en te beveiligen. Bewaartermijnen en de volledige privacyverklaring worden nog beoordeeld.

Privacy en cookies van de website

Lokale voorkeuren

Je taalkeuze wordt onthouden in de sessiecookie Next-Locale. Als je zelf licht of donker kiest, bewaren we die keuze lokaal onder theme totdat je deze wist. Deze voorkeuren worden niet voor advertenties gebruikt.

Ask Hegna — privacy bij AI-chat

Ask Hegna is een AI-assistent van ProofStack BV, Mimosalaan 18, 3191 Boortmeerbeek, België (BE 1039523066). Je kunt zonder account vragen stellen over producten en abonnementen. Ze kan fouten maken; controleer belangrijke uitspraken op onze productpagina’s, in de voorwaarden en bij de bewijsbeperkingen.

Wanneer je een bericht verstuurt, stuurt onze website bij Combell het recente gesprek rechtstreeks naar Mistral AI via zijn Europese API. Een tweede AI-verzoek controleert het conceptantwoord aan onze productinformatie. We voegen geen accountgegevens, e-mailadres of bestanden toe. De assistent heeft geen toegang tot accounts, betalingen of bewijsbestanden. Deel geen wachtwoorden, gevoelige informatie of persoonsgegevens van anderen.

Het gesprek staat in het geheugen van de geopende chat, niet in onze chatdatabase of browseropslag. Sluiten wist dat lokale gesprek; al naar Mistral verstuurde berichten worden daarmee niet teruggehaald. Mistral kan berichten en antwoorden maximaal 30 dagen bewaren voor misbruikcontrole, en langer bij gemeld misbruik volgens zijn beleid. Zero Data Retention is aangevraagd maar nog niet actief. Modeltraining staat uit voor onze API-account. Technische hosting- en serviceregistraties staan los van het gesprek. We beschrijven deze dienst niet als anoniem of uitsluitend binnen de EU verwerkt.

We baseren deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om vrijwillig gestelde vragen te beantwoorden en de dienst te beschermen. De chat gebruiken is optioneel; je kunt ook ons team contacteren. Bezwaar maken of je privacyrechten uitoefenen kan via privacy@proofstack.eu. Je kunt inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens vragen en, waar toepasselijk, overdraagbaarheid. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

De chatbot kan geen opzegging, herroeping, klacht of privacyverzoek ontvangen of registreren. Gebruik daarvoor de contactpagina of het privacyadres. De contactpagina opent je e-mailapp; er wordt geen gesprek automatisch overgenomen of verstuurd. Je kiest zelf wat je meestuurt. De bestaande lanceerbeperkingen voor de app en aankopen blijven gelden.