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Ask Hegna — confidentialité du chat IA

Ask Hegna est une assistante IA de ProofStack BV, Mimosalaan 18, 3191 Boortmeerbeek, Belgique (BE 1039523066). Vous pouvez poser des questions sur les produits et offres sans compte. Elle peut se tromper : vérifiez les informations importantes sur nos pages produits, dans les conditions et les limites de la preuve.

Lorsque vous envoyez un message, notre site hébergé par Combell transmet la conversation récente directement à Mistral AI via son API européenne. Une seconde requête IA vérifie la réponse proposée par rapport à nos informations produit. Nous n’ajoutons ni données de compte, ni adresse e-mail, ni fichiers. L’assistante n’a accès à aucun compte, paiement ou fichier de preuve. Ne partagez pas de mots de passe, d’informations sensibles ou de données personnelles concernant d’autres personnes.

La conversation reste dans la mémoire du chat ouvert, sans enregistrement dans notre base de données de chat ni dans le stockage du navigateur. Fermer le chat efface cette conversation locale, mais ne rappelle pas les messages déjà transmis à Mistral. Mistral peut conserver les messages et réponses jusqu’à 30 jours pour contrôler les abus, et plus longtemps en cas d’abus signalé selon sa politique. Zero Data Retention a été demandé mais n’est pas actif. L’entraînement des modèles est désactivé pour notre compte API. Les données techniques d’hébergement et de service sont distinctes de la conversation. Nous ne décrivons pas ce service comme anonyme ou traité exclusivement dans l’UE.

Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à répondre aux questions que les visiteurs choisissent de poser et à protéger le service. Le chat est facultatif ; vous pouvez contacter notre équipe. Pour vous opposer au traitement ou exercer vos droits, écrivez à privacy@proofstack.eu. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, le cas échéant, leur portabilité. Vous pouvez également saisir l’Autorité de protection des données belge.

Le chatbot ne peut recevoir ni enregistrer une résiliation, une rétractation, une réclamation ou une demande relative à vos données. Utilisez la page de contact ou l’adresse dédiée à la confidentialité. La page de contact ouvre votre application de messagerie ; aucune conversation n’est copiée ou envoyée automatiquement. Vous choisissez les informations à transmettre. Les restrictions de lancement de l’application et des achats restent en place.